Garanti ve İade Koşulları

Cassius Olive olarak müşteri memnuniyetini en yüksek standartlarda tutmak temel ilkemizdir. Ürünlerimiz doğal gıda kategorisinde yer aldığı için, hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır. Ancak üretimden kaynaklı bir sorun veya yanlış ürün gönderimi durumunda, iade ve değişim süreçleri devreye alınır.

İade talebinde bulunmak için ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Onaylanan iadelerde, ürün firmamıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

• Firmadan kaynaklı hatalarda kargo ücreti Cassius Olive tarafından karşılanır.
• Alıcı kaynaklı iade durumlarında kargo ücreti alıcıya aittir.
• İade işlemi tamamlandığında tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır.