Sipariş / Kargo
Aradığım Ürüne Nasıl Ulaşabilirim?
Cassius Olive web sitemizin üst kısmında bulunan arama alanına ürün adını veya kategorisini yazarak kolayca arama yapabilirsiniz. Ayrıca menüdeki “Ürünlerimiz” sekmesinden dilediğiniz zeytinyağı türüne, ambalaj seçeneğine veya koleksiyonuna göre filtreleme yapabilirsiniz. Ürün sayfalarındaki sıralama seçenekleriyle fiyat veya özellik bazlı görüntüleme yapabilirsiniz.
Siparişlerimi Nereden Görebilirim?
cassiusolive.com hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Hesabım” sekmesinde yer alan “Siparişlerim” bölümünden geçmiş ve güncel tüm siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Bu alandan sipariş detaylarına ulaşabilir, durumlarını takip edebilir ve fatura bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.
Siparişimde Değişiklik Yapabilir Miyim?
Siparişinizi verdikten sonra işlem onaylanmadan önce değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kargoya verilmeden önce adres veya ürün değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edildikten sonra değişiklik yapılamamaktadır.
Siparişimi İptal Etmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım?
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, “Hesabım > Siparişlerim” alanından veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmişse, ürün size ulaştıktan sonra iade politikamız kapsamında yasal iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ürünüm Ne Zaman Kargoya Verilir?
Cassius Olive olarak tüm siparişleri özenle hazırlayıp en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim ediyoruz. Özel kampanya veya yoğun dönemlerde bu süre kısa süreli olarak değişebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılır.
Kargo Takibini Nereden Yapabilirim?
“Hesabım > Siparişlerim” bölümünden siparişinize ait kargo takip numarasını görüntüleyebilirsiniz. Bu numaraya tıklayarak doğrudan kargo firmasının web sitesine yönlendirilir ve gönderinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresimi Değiştirebilir Miyim?
Yeni bir sipariş oluştururken “Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum” seçeneğini işaretleyerek farklı bir teslimat adresi ekleyebilirsiniz. Mevcut siparişleriniz için adres değişikliği talebinde bulunmak istiyorsanız, siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Siparişim Elime Ulaşmadı, Ne Yapmalıyım?
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması paketinizi en yakın şubeye yönlendirir ve size bilgilendirme notu bırakır. “Hesabım > Siparişlerim > Kargo Takip” sekmesinden gönderinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz. Gecikme veya teslim sorunu yaşamanız durumunda Cassius Olive müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.